Questão 48 do Concurso Assembléia Legislativa do Estado do Amazonas (AL-AP) - Analista Legislativo - Administração de Servidores (2020)

Os indicadores de desempenho chamados de Key Performance Indicator (KPI) são métricas que quantificam a performance da entidade de acordo com seus objetivos organizacionais. Entre eles, o denominado indicador de turnover aplica-se a

  • A área comercial da entidade, indicando a fatia de mercado conquistada por um produto durante um período determinado.
  • B desempenho logístico, medindo a relação direta entre consumo (ou saída) e saldo médio em estoque.
  • C processos de recursos humanos, apresentando a diferença numérica entre admissões e demissões.
  • D desempenho financeiro, medindo os custos na produção de bens e serviços, com a razão entre a receita global e o total de vendas.
  • E gerenciamento de processos, medindo o tempo de duração de um determinado processo, com seus inputs e outputs.