Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) - Analista Administrativo - Área 5 (2013) Questão 68

Acerca do ITIL versão 3, julgue os itens que se seguem.



A metodologia do gerenciamento do portfólio de serviços do processo de estratégia de serviço prevê as etapas de aprovação, análise, oficialização e implantação.

  • Certo
  • Errado

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