Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) - Técnico Administrativo - Área 2 (2010) Questão 40

A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.



Caso um problema não seja resolvido pela equipe de suporte a clientes no segundo nível, o chamado é redirecionado ao primeiro nível, que tem os recursos necessários para lidar com chamadas mais difíceis.

  • Certo
  • Errado

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