Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente” (Daft, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os administradores desempenham papéis diversos, agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis envolve os “eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção” (Chiavenato, 2003, p. 8).
São papéis dessa categoria:
- A líder; empreendedor;
- B empreendedor; disseminador;
- C líder; negociador;
- D solucionador de conflitos; administrador de recursos;
- E administrador de recursos; monitor.