Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - Pedagogo (2020) Questão 56

O conjunto de atributos que se refere ao atendimento das necessidades dos clientes e ao padrão de produtos e serviços disponibilizados por uma instituição refere-se ao conceito de

  • A mais-valia.
  • B qualidade.
  • C serviços prestados.
  • D competência.
  • E estado ideal.

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