Questão 117 do Concurso Ministério da Educação e Cultura (MEC) - Analista de Sistema Operacional (2015)

Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue o item que se segue.

Caso uma área gestora de um tipo de serviço altere o acordo realizado com os clientes, a central de serviço é responsável por avisar aos clientes a respeito dessa mudança.

  • Certo
  • Errado