E. O., 27 anos, com diagnóstico de infecção urinária de repetição, recebeu prescrição médica de antibióticos não disponíveis na farmácia da unidade de saúde. Não tendo recursos financeiros para compra-los, não cumpriu a prescrição, agravando seu estado de saúde. De acordo com a Política Nacional de Humanização, situações como essa não deveriam ocorrer, tendo como orientação:
- A identificação dos pacientes que necessitam tratamento imediato, considerando o potencial de risco, agravo à saúde ou grau de sofrimento e providencia de forma ágil o atendimento adequado a cada caso.
- B ampliação do diálogo entre profissionais e população, entre profissionais e administração, promovendo a gestão participativa.
- C reconhecimento do paciente como sujeito autônomo, co-responsável pelo processo de produção de sua saúde, capaz de buscar os meios necessários para tal.
- D ampliação dos recursos de intervenção sobre o processo saúde-doença, considerando sujeito e a doença, a família e o contexto.
- E definição de protocolos clínicos, garantindo a eliminação de intervenções desnecessárias e respeitando a individualidade do sujeito.