Quadro Técnico do Corpo Auxiliar da Marinha (Quadro Técnico) - Primeiro Tenente - Informática (2018) Questão 7

Segundo Fernandes e Abreu (2014), a função é definida na ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, publicada em 2011, como “um conceito lógico referente a pessoas e medidas automatizadas entre eles". A função relacionada a grupos, áreas ou equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a operação e que devem também garantir que haja recursos treinados para desenhar, construir, fazer as transições, operar e melhorar a tecnologia utilizada nos serviços é chamada de Gerenciamento:

  • A das Operações de TI.
  • B de Aplicações.
  • C Técnico.
  • D do Acesso.
  • E de Ativos de serviço e da Configuração.

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