Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - Analista - Biblioteconomia (2020) Questão 59

Processo de gestão que identifica, antecipa e supre as necessidades dos usuários de serviços de informação de forma eficiente, envolve descobrir o que os usuários querem e a busca dos bibliotecários em satisfazê-los.
Trata-se da definição de

  • A marketing.
  • B gestão compartilhada.
  • C planejamento bibliotecário.
  • D gestão de pessoas.
  • E avaliação de serviços.

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