Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte (MPE-RN) - Analista de Tecnologia da Informação - Engenharia de Software (2010) Questão 29

Planejar a recuperação de crises que necessitam que o trabalho seja executado em um sistema alternativo mediante estabelecimento de um plano com as medidas a serem tomadas é objetivo do processo ITIL definido como Gerenciamento de

  • A Níveis de Serviço.
  • B Continuidade dos Serviços de TI.
  • C Configuração.
  • D Problemas.
  • E Incidentes.

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