Kaplan e Norton desenvolveram a ferramenta Balanced Scorecard (BSC), geralmente utilizada pelas organizações para a construção do seu planejamento estratégico. A respeito do BSC, analise as afirmativas a seguir:
I. O BSC desconsidera as tecnologias e pessoas, considerando apenas as dimensões financeira, clientes e processos internos.
II. No BSC, a perspectiva financeira se sobrepõe às demais perspectivas, devendo a mesma ser medida em relação a lucratividade.
III. No BSC, a utilização de indicadores de desempenho é obrigatória apenas para as perspectivas financeira e de clientes.
Assinale
- A se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
- B se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
- C se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
- D se todas as afirmativas estiverem corretas.
- E se nenhuma afirmativa estiver correta.