Em relação à Ouvidoria é correto afirmar que ela:
- A é um espaço em que o cidadão pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias.
- B funciona como uma espécie de barreira, ouvindo o cidadão, mas protegendo dele a Administração Pública.
- C é um espaço em que o cidadão deve apresentar sugestões, solicitações, reclamações e denúncias; não é um espaço para elogios.
- D recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e resolve o caso prontamente, encaminhando a solução ao setor responsável, para ciência.
- E a partir das informações trazidas pelos cidadãos, identifica as situações irregulares no órgão ou entidade e encaminha as soluções necessárias às mudanças.