Assembleia Legislativa do Estado de Roraima (AL-RR) - Psicólogo (2018) Questão 30

Espera-se do funcionário, no seu local de trabalho, que demonstre satisfação, mesmo que passe por situações estressantes. Espera-se dele expressões positivas decorrentes do chamado trabalho emocional.


Assim, as reações são positivas se a pessoa experimentar as emoções que exibe, mas pretender estar feliz quando a emoção é contrária à felicidade, é o que se denomina

  • A dissonância emocional.
  • B insatisfação compulsória.
  • C inadequação redutora.
  • D projeção emocional.

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