Questão 37 do Concurso Prefeitura Municipal de São Gonçalo do Amarante - Administrador (2021)

De acordo com Kaplan e Norton (1996) o Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que traduz a missão e a estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica. Acerca desse assunto assinale a alternativa incorreta
  • A O Balanced Scorecard apresenta quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. A perspectiva de processos internos abrange os ativos intangíveis, permite avaliar a estrutura da organização e é a base para a obtenção dos objetivos das outras perspectivas
  • B Traduzir a visão organizacional é uma das etapas de implementação do BSC que consiste em realizar uma junção da visão organizacional com a estratégia
  • C O BSC complementa os dados financeiros do passado com indicadores que medem os fatores que podem levar a organização ao sucesso no futuro
  • D Através do mapa estratégico é possível se ter um resumo da missão, visão, principais objetivos estratégicos e os indicadores envolvidos