Questão 44 do Concurso Conselho Regional de Odontologia de São Paulo - Telefonista (2015)

A voz é uma das principais ferramentas de atendimento da(o) telefonista, pois é carregada de magnetismo e transmite intensa vibração. O tom de voz e a maneira como se fala são mais importantes que as próprias palavras. A (o) telefonista, portanto, deve aplicar-se em portar uma voz.
  • A sussurrante e mais intimista.
  • B clara e bem articulada.
  • C sibilante, com tonalidade baixa.
  • D grave e vibrante.
  • E melodiosa, porém, pausada.