Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) da Agência Brasileira de Inteligência

Na gestão de processo, a coordenação das ações, baseadas em fatos e dados, contribui para o alcance da eficiência e eficácia organizacional.

A implantação de sistemas integrados de gestão demanda o mapeamento prévio dos processos de gestão.

A gestão de processos inclui-se na visão sistêmica de administração pública, na qual predomina o foco na estrutura da organização.

Um processo pode ser aprimorado pela redução do número de etapas que o compõem ou de recursos que utiliza.

As equipes trabalham com propósito claro e com senso de responsabilidade em relação a objetivos mensuráveis de desempenho, cujo principal indicador é a satisfação do cliente ou usuário.