Questões de Abordagem Sistêmica da Administração (Administração Geral)

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Em organizações grandes e complexas, cada área desenvolve um nível de tecnologia com diferentes graus de excepcionalidade e capacidade de análise, devendo a estrutura da organização ser ajustada para atender às necessidades dessa tecnologia. Dependendo do tipo de tecnologia da área, esta seguirá um modelo mais burocrático ou orgânico em termos de formalização, centralização, qualificação de pessoal, abrangência do controle e comunicação.

Portanto, tem-se que a tecnologia

  • A de engenharia tende a ser menos complexa porque existe uma pequena variedade de atividades executadas numa estrutura burocrática, na qual os empregados normalmente consultam um corpo de conhecimento bem desenvolvido para tratar os problemas.
  • B artesanal se caracteriza por um fluxo estável de atividades, mas com o processo bem compreendido, capacidade de análise elevada e grau de excepcionalidade baixo, comunicações verticais e uma estrutura predominantemente orgânica, na qual as tarefas exigem experiência porque os empregados agem com base na intuição.
  • C de aprendizagem favorece uma organização com estrutura vertical dominante, tarefas especializadas, tomada de decisão centralizada, baixo grau de excepcionalidade e capacidade de análise e conexões horizontais de informação.
  • D não rotineira favorece uma estrutura orgânica, com pouca capacidade de análise e elevado grau de excepcionalidade, com baixa formalização e centralização, com comunicações horizontais, ou seja, poucas atividades são previstas por normas ou procedimentos formais.
  • E rotineira favorece uma estrutura orgânica, com pouca capacidade de análise e baixo grau de excepcionalidade, com baixa formalização e centralização, com comunicações horizontais, ou seja, poucas atividades são previstas por normas ou procedimentos formais.

A análise de cenários é uma ferramenta de grande valor que auxilia as organizações na elaboração de planos e na antecipação de eventos futuros, viabilizando a tomada de decisões estratégicas embasadas em informações.

Na análise de cenários, acerca do macroambiente, assinale a afirmativa correta.

  • A O macroambiente é constituído por fatores sobre os quais as organizações não têm controle direto.
  • B O macroambiente consiste em fatores que estão intrinsecamente relacionados às organizações.
  • C As organizações não se adaptam às tendências dos macroambiente.
  • D O macroambiente é constituído por fatores econômicos, político-legais, tecnológicos e socioculturais.
  • E As organizações devem alterar as condições do macroambiente.

O aumento e a expansão das indústrias a partir da Revolução Industrial não apenas geraram significativos ganhos para a sociedade, mas também acarretaram desafios relacionados à eficiência produtiva, dando origem ao desenvolvimento das Teorias da Administração. Destaca-se como uma das teorias da administração a Teoria:

  • A do Empowerment, promovendo a delegação de autoridade e a responsabilidade aos colaboradores
  • B da Burocracia, enfocando a estrutura organizacional e a racionalidade nas operações
  • C do Caos, explorando a imprevisibilidade e a complexidade das organizações modernas
  • D da Motivação Humana, enfatizando a importância do bemestar dos trabalhadores

Leia o texto a seguir.

O ambiente que circunda o sistema organizacional pode ser dividido em ambiente geral, ou macroambiente e ambiente operacional, ou microambiente. As funções do macroambiente é um amplo sistema que envolve as organizações. Ele interage permanentemente com a organização e esta procura influenciá-lo, mas sua capacidade para isso é relativamente limitada.
LACOMBE, F.; HELBORN, G. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2015. [Adaptado].


No sistema organizacional, quais dos aspectos fazem parte do macroambiente?

  • A Consumidores, fornecedores, concorrentes e regulamentadores.
  • B Políticos, científicos, ecológicos e demográficos.
  • C Sociais, organizacionais, informacionais e jurídicos.
  • D Concorrentes, clientes internos e externos, legais e meios de comunicação.

Leia o texto a seguir.



A adoção do pensamento sistêmico está intimamente ligada ao desenvolvimento das virtudes éticas do gestor e/ou líder. Podemos relacionar algumas características com as vertentes sistêmicas, a saber: liderança voltada à cooperação e à influenciação, à comunicabilidade com ênfase nos relacionamentos, ao humanitarismo com ênfase no processo, ao pensamento em rede, à flexibilidade, à visão ampla com totalidade e à dinamicidade.



ANDRADE, A. et al. Pensamento sistêmico: Caderno de campo. O desafio da

mudança sustentada nas organizações e na sociedade. Porto Alegre:

Bookman, 2006.



O texto revela um modelo estratégico de gestão associado ao contexto e às características das organizações. Nesse contexto, o papel de administrar uma organização requer visão sistêmica e estratégica. Um gestor tem essa habilidade quando

  • A estabelece comunicação interpessoal, indicando corretamente o que pretende.
  • B utiliza formulações matemáticas, estabelecendo relações entre os fenômenos.
  • C compreende o todo de maneira integrada, bem como sua relação com ambiente externo.
  • D seleciona decisões adequadas de ação, visando a atender interesses interpessoais e institucionais.